W przypadku, gdy zamówienie nie będzie spełniać Państwa oczekiwań, Konsument ma możliwość wymiany lub zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. Bezwzględnym warunkiem zwrotu towarów jest ich stan: NIEUŻYWANE, CZYSTE, NIEWYGNIECIONE, NIEPRANE, POZBAWIONE wszelkich WONI i ZAPACHÓW (np. kremy, perfumy) ze wszystkimi METKAMI i WSZYWKAMI wraz z oryginalnym opakowaniem.

Dla szybkiego rozpatrzenia zwrotu lub wymiany, zabezpieczony przed uszkodzeniami towar należy odesłać w orginalnym opakowaniu na adres:

EIDOS.pl, ul. Kilińskiego 13a, 87-100 Toruń

Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury oraz specyfikacji zamówienia otrzymanego wraz z towarem oraz wypełnionym formularzem zwrotu/wymiany. POBIERZ tutaj

W przypadku wymiany produktu należy złożyć nowe zamówienie w sklepie EIDOS.pl^®zaznaczając w komentarzu, że jest to wymiana towaru. W formularzu wymiany należy podać numer nowego zamówienia i przesłać formularz wraz z towarem przeznaczonym do wymiany. W razie wymiany towaru muszą się Państwo liczyć z sytuacją, że dany produkt będzie już niedostępny. Związane jest to ze specyfiką naszego sklepu, który charakteryzuje się krótkimi i niepowtarzalnymi seriami odzieży. Wówczas mogą Państwo rozwarzyć wymianę Państwa zamówienia na inny, podobny produkt.

Państwo ponoszą w całości koszt przesyłki zwracanego lub wymienianego towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do sklepu za pobraniem i do paczkomatów. W przypadku wymiany towaru na inny będziemy wyjaśniać sprawy nadpłaty/dopłaty.

Zwrot/wymiana towaru nie zostanie uznana na pewno w przypadku gdy:

1. towar odesłano po wymaganym terminie 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania,

2. nie dołączono dowodu zakupu w postaci paragonu lub faktury,

3. nie dołączono formularza reklamacyjnego,

4. odesłano bez oryginalnego opakowania,

5. towar nosi ZNAMIONA UŻYTKOWANIA, jest ZABRUDZONY, WYGNIECIONY, PRANY, ma na sobie ZAPACH (np. krem, perfum),

6. towar jest pozbawiony METEK i WSZYWEK,

W takim przypadku towar będzie odesłany na Państwa koszt.

Towar odsyłany ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 14 dni od daty zakupu, będzie przekazywany do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku zakupu oraz prawidłowo wypełnionego i podpisanego formularza wymiany/zwrotu.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Zgodnie z brzmieniem ustawy "Kodeks cywilny” w razie przesłania rzeczy sprzedanej za pośrednictwem przewoźnika Konsument obowiązany jest sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia rzeczy obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika informując o tym fakcie Sklep: spisanie protokołu określającego stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody i podpisanie jednocześnie przez przewoźnika i odbiorcę przesyłki. Sposób badania przesyłki jest uregulowany w ustawie Prawo przewozowe (art. 74 i następne). Ustawodawca przewidział, iż przyjęcie przesyłki przez odbiorcę (Konsumenta) bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki.

Więcej informacji znajdziesz w REGULAMINIE ZAKUPÓW.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z naszym biurem.

Formularz wymiany/zwrotu jest do pobrania tutaj.

powrót

OBSŁUGA KLIENTA

INFORMACJE

ODWIEDZAJ NAS TAKŻE

ONLINE